Toko Emas Menara - Magelang, Jawa Tengah

mohon maaf pelayanan yang kurang memuasakan, toko sudah bagus semua lengkap namun mohon diperhatikan attitude dari pegawai nya yng kurang ramah, tutur kata dan bahasa yang tidak sopan, judes dan kurang ramah dalam melayani pembeli. kronolgisnya, saya membeli sebuah mainan, dan ketika di buka dirumah keadaany tidak bagus ada cacatnya, kemudian saya ingin menukar dengan yg kondisinya lebih baik. namun di cecar dengan pertnyaan yamg menurut saya kurang pantas dalam mengucapkannya. mohon dibimbing lagi di ajarkan lagi bagaimana cara melayani pelanggan. dan cara melayani komplein dari konsumen. jika memang dari awal ada kecacatan pada unit tolong di infokan kepada konsumen sebelum barang dibawa pulang bukan malah di berikan alasan ketika ingin dikembalikan karena cacat barangnya dengan " ini settingan dari pabriknya bu, agar bisa digunakan" sedangkan bisa di liat dari fisiknya langsung jika barang tersebut memang rusak. mohon maaf jika komentar dan kritik ini tidak berkenan, namun ini saya ulaskan agar bisa membangun untuk kedepannya. terima kasih.